No ano de 2012 o Procon de Goioerê
recebeu 1.109 reclamações de consumidores de bens e serviços, das quais
1.041 foram solucionadas, o que dá um índice de 93,8% de solução,
considerado elevado. As empresas de telefonia móvel e os bancos são os
campeões de reclamações.
FONTE: GOIO NEWS / GOIOERE
Segundo o
diretor do Procon de Goioerê, Israel Gomes, As principais reclamações
das empresas de telefonia se refere a cobranças indevidas, alterações de
plano sem autorização do consumidor, valores de planos diferente do que
foi contratado, cancelamento de serviços não autorizados e má qualidade
no serviço.
Quanto às
financeiras, as reclamações versam sobre cobranças indevidas em
contratos de financiamentos, juros abusivos, demora na entrega do boleto
para pagamento antecipado da dívida e cobrança indevida de taxas em
conta corrente.
Na próxima
sexta-feira, 15, se comemora o Dia Mundial dos Direitos do Consumidor e
para marcar a passagem da data o Procon de Goioerê estará atendendo em
horário especial, das 8 às 18 horas, sem intervalo para almoço,
orientando aos consumidores sobre os direitos e deveres nas relações de
consumo e distribuindo materiais educativos e exemplares do código de
defesa do consumidor.
Confira abaixo as empresas com maior volume de reclamações no Procon de Goioerê:
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